利用規約

1. 「会員」とは、当社が定める手続きに従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。

2. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。

3.    本規約は、全ての会員に適用され、登録手続時および登録後に遵守していただく規約です。

1. 会員資格

本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続き完了後に会員としての資格を有します。

会員登録手続きは、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。

なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。

2. 会員情報の入力

会員登録手続きの際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。

会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更いたします。

3. パスワードの管理

(1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。

(2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。

(3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等は全て会員の責任となります。

会員が未成年者の場合、本商品を購入するために保護者の同意が必要となります。 必ず、同意を得た上でチェックボックスにチェックをお願いします。

1. 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。

2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続きがなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続きの終了後に、退会となります。

退会後の個人情報の取扱いについては、第7条の規定に従うものとします。

1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。

2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。

(1)会員番号、パスワードを不正に使用すること。

(2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること。

(3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること。

(4)当社、他の利用者または第三者を誹謗中傷する行為、ならびにそれらの商品もしくはサービス等について誹謗中傷する行為。

(5)その他、この利用規約に反する行為をすること。

1.会員は以下のとおり個人情報を提供することをあらかじめ同意するものとします。

(1) 個人情報の提供先

転売目的、不正注文検知サービス運営事業者（インフォニア株式会社を含みますが、これに限りません。）

(2) 提供する目的

提供先の運営する転売目的・不正注文検知サービスにおいて注文の未払いリスク、サンプル品の不正転売リスクなどを検知するため。また、提供先において、当該個人情報を当該サービスを導入している他の通信販売事業者に対して、リスク検知結果等を通知する目的で個人情報を提供することがあります。

(3) 提供する個人情報の項目

商品購入に基づく個人情報（氏名、生年月日、性別、住所、電話番号等）、商品購入に関する情報（購入日、購入商品名、購入金額等）、支払状況に関する情報（入金日、入金予定日等）



インフォニア株式会社での個人情報の取り扱いの詳細につきましては、インフォニア株式会社のホームページの個人情報保護方針をご確認ください。

名称:インフォニア株式会社

住所:〒105-0003 東京都港区西新橋1-14-2 新橋SYビル 8F

URL:https://www.infonear.co.jp/policy/



2.前項に定めのない個人情報に関する取り扱いについては別途当社が定めるプライバシーポリシー(https://friendoggy.com/privacy)に従って取扱います。

会員は、当社がこのプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱うことに同意するものとします。

3.また、当社は、入会申し込みの途中でも利用規約への許諾があった場合には当社のプライバシーポリシーに従い、ご注文フォームに入力されたお客様の情報を取得し、以下の目的で利用する場合があります。

(1)商品の発送、商品代金の決済、カタログやDMの送付、関連するアフターサービス、及びこれらの遂行に必要なご連絡のため

(2)新商品・サービスに関する情報のお知らせのため

(3)マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため

(4)お客様に当社の商品・サービスを安全に提供するため。利用規約に違反している利用者の発見と当該利用者への通知や、サービス等を悪用した詐欺や不正アクセス等の不正行為を調査・検出・予防、及びこれらに対応すること

1. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること

2. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること

3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと

4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと

5. 虚偽の情報を入力すること

6. 有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと

7. 当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること

8. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること

9. その他当社が不適切と判断すること

フレンドギーでは、フレンドギーの商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした商品の購入をお断りしています。

当社直営オンラインショップ以外のオークションサイト、業者や個人のサイト等で仮にフレンドギーの製品が販売されていたとしても、どのような状態で商品の管理がなされていたか等、当社としては把握できませんので、一切責任をもつことができません。

それらの販売店で購入された製品に関するアフターサービスについても応じることは困難となりますので、ご注意ください。

転売が発覚した場合、専門機関に転売者の特定と古物商の申請有無を含めた調査依頼を依頼するとともに、調査にかかった実費を該当者に請求させていただくことがございます。

また転売されている製品において、食中毒被害の損害、風評被害などの損害が発生した場合、販売者に対し賠償請求いたします。

お支払い方法は「クレジットカード決済」「Amazon Pay」「コンビニ後払い (NP後払い)」よりご選択いただけます。



■クレジットカード決済

オンラインによるリアルタイム決済です。ご利用いただけるカードは、VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Dinersの5種類です。オンライン番号を含むデータは、SSLによりセキュリティを確保した上で送信されます。



※クレジット決済に関する留意事項※

商品発送時にクレジットカードがご利用頂けない場合は、後払いに変更頂く場合がございます。

その際は当社よりお客様へご連絡をさせて頂きます。

一定期間ご返信がない場合、お支払い方法を変更し発送させていただきます。



■コンビニ後払い(NP後払い)

○お支払方法の詳細

コンビニ・郵便局・銀行振込・スマホ決済の『請求書払い』機能（LINE Pay、ファミペイなど）でお支払いいただけます。

請求書は商品に同封されていますので、詳細はそちらからご確認ください。



○ギフト(贈答)用でのご注文の場合

請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。

商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」にて可能です。

請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。



○ご注意

後払い手数料:248円(税込)

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。

ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)までです。

NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー(https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html)に同意して、後払いサービスをご選択ください。

また、ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。



※後払い決済に関する留意事項※

与信審査の結果により、発送保留、もしくはお支払い方法をクレジットカードへご変更頂く場合がございます。

その際は当社よりお客様へご連絡をさせて頂きます。

一定期間ご返信がない場合、発送保留、またはお支払い方法を変更し発送させていただきます。



■Amazon Pay

Amazonの登録情報を使ってお買い物できるサービスです。

初めてのお客様は、Amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご決済・ご注文が可能です。



※Amazon Pay決済に関する留意事項※

商品発送時にAmazon Payがご利用頂けない場合は、後払いに変更頂く場合がございます。

その際は当社よりお客様へご連絡をさせて頂きます。

一定期間ご返信がない場合、お支払い方法を変更し発送させていただきます。

ポスト投函便と宅配便の送料は以下の通りです。

■ポスト投函便

ポスト投函便でお届けの場合、送料は全国一律で330円(税込)です。



■宅配便

宅配便でお届けの場合、送料は全国一律で880円(税込)です。



※1回の配送につき9,000円(税込)以上のご購入で送料無料となります。

※「うんコロキャッチ」の5枚セット・3枚セット、「老犬介護用尿とりパッド」「臭いを密閉する防臭袋」は購入総額にかかわらず送料無料でお届けします。

※「老犬介護用尿とりパッド」と「臭いを密閉する防臭袋」のセット初回割引定期便は2回目以降もずっと送料無料となります。



※お客様都合による「ポスト投函便⇒宅配便」への切り替えは、送料880円(税込)にて承っております。お気軽にお問い合わせください。

※配送業者の指定は承ることができません。

1. 商品未着のお問い合わせは、配送状況の確認のとれる発送から1ヶ月以内に限りご対応させていただきます。

2. 上記期間を過ぎた未着に関するご対応はいたしかねます。

■サイズ交換保証をご利用される場合、まずは商品到着後20日以内に公式LINEかお電話にて事前にご連絡ください。

※弊社営業時間内(平日10時00分〜17時00分)にご連絡ください。

※事前にご連絡いただけない場合、サイズ交換を承りかねる場合がございます。



■「20日間サイズ交換保証」と明記されたWebサイトからご購入いただいたお客様限定の特典です。



■サイズ交換の流れ

①返送先にサイズ交換するオムツをご返送いただきます。

②返送の到着確認後、ご登録住所にオムツを発送いたします。

※恐縮ではございますが、返送の送料はご負担をお願いしております。

※新しく送るオムツの送料は弊社にて負担いたします。



【返送先について】

住所：〒152-0021 東京都目黒区東が丘2-12-11 BANDOMA 1F

電話番号：03-6826-0314

宛名：株式会社FrienDoggy サイズ交換センター



■サイズ交換の有効期限は商品到着日から20日間です。

※21日以上経過している場合は、交換をお受けすることはできませんので、予めご了承ください。



※弊社取り扱い以外の商品をご返送された場合は、いかなる場合であってもご対応できませんので、予めご了承ください。なお、該当商品返送の送料につきましてはお客様負担となります。

※返品をご連絡をいただいた後、サイズ交換のご対応をすることは不可となります。

※転売などでの仕入れ目的と弊社が判断した場合は、保証対象外となります。

※店頭でご購入いただいた方は交換の対象外となりますのでご了承くださいませ。

1. 購入後の枚数セットの変更は、原則として承ることができません。

2. ただし、以下の条件のいずれかに該当する場合に限り、枚数セットの変更を承ることがあります。

(1)商品の発送前である場合

(2)ご着用前・ご使用前の製品に初期不良があった場合

(3)商品未開封で、お届けした商品がご購入いただいた商品と異なる場合

(4)当社カスタマーサービスへ事前のご相談がある場合

3. 商品発送後の場合は、2.に規定する場合を除き、変更ができません。

4. 変更をご希望の場合は、ご注文番号を明記の上、速やかに当社カスタマーサービスまでご連絡ください。



＜変更不可の具体例＞

1枚単品を購入し試着したところ、商品を気に入ったので3枚セットに変更したい

5枚セットを購入し、試着したが、商品が気に入らないので1枚単品に変更したい

■返品・返金をご希望される場合は、商品未開封の状態で到着後8日以内に当社営業時間内(平日10時00分〜17時00分)に必ずお問い合わせフォーム、またはお電話、公式LINEにて事前にご連絡ください。

※各お問合せ先は最下部の「お問合せ先一覧」をご覧ください。

※到着後8日以内に事前のご連絡がない場合、返品を受けかねますのでご了承ください。



■衛生用品のため、ご返品は未開封品に限ります。

※返送後、検品時に使用の形跡が確認できた場合、返品はできかねます。

※恐れ入りますが、返送代はお客様負担となります。



■お問い合わせフォーム・お電話・メールでのご連絡後、当社よりフレンドギー返金受付フォームまたは、返金用紙を手配させていただきます。

必要事項をご記入の上、下記2点とあわせて当社が指定する住所までお送りください。

1.未開封の商品本品

2.該当商品のお買い上げ明細書

※お荷物の差出人欄にお客様のお名前が記載されていない場合、お受付いたしかねます。



○商品代金をお支払い済の場合の返金手続きについて

■ フレンドギー返金受付フォームまたは、返金用紙と上記2点の到着確認後、約30日前後でご指定の口座、もしくはクレジットカードにご返金させていただきます。



■ ご返金は、「お届け時の送料(当社負担にてお届けした場合のみ)+購入時の決済手数料(当社負担の場合のみ)+振込手数料(振込での返金の場合) 」を商品代金から差し引いた金額を、返金いたします。



■ お客様のご都合による返品の場合、ご返品時の梱包にかかる料金や、返送代はお客様負担となります。

■ 着払いでご返送いただいた場合、返金時に商品代金から差し引きさせていただきます。



○商品代金が未払いの場合の請求キャンセル処理手続について

■ 未開封の商品本品とお買い上げ明細書を当社で受領したのちに、請求のキャンセル処理をいたします。

これらの返送が確認できない限り、請求のキャンセル処理は致しかねますのでご注意ください。

■ 着払いでご返送いただいた場合、不足分を追加請求する可能性がございます。



■返品規定にかかわらず、以下の各号に定める事由に該当する場合は、会員は本商品を返品交換することができないものとします。

1.本商品のお届け日から8日以上経過した場合

2.事前に返品希望の連絡がない場合

3.会員による誤った登録情報の登録、会員の受領遅滞又は受領拒否により、本商品が当社へ返送された場合

4.前各号に定めるほか、本サービス案内等に特に返品ができない旨が記載されている場合

1. 当社の定期便には最低購入回数の定めはなく、会員はいつでも解約が可能です。会員から解約の申し出がない限り、自動的に継続して商品をお届けし、お支払いは配送ごとに発生します。

2. 解約をご希望の場合、次回発送日の7日前までに、お問い合わせフォーム、公式LINE、または電話のいずれかにより当社へ連絡するものとします。なお、解約に伴う違約金、解約金、または割引差額分等の請求は発生いたしません。

3. 定期便の配送サイクルは通常30日ごとに設定されていますが、会員は7日から90日の範囲で自由に変更することができます。変更の手続きは、マイページ、公式LINE、または電話により行うものとします。

4. 申込時の支払い方法が利用できなかった場合、当社がお支払い方法をコンビニ後払い(手数料248円)などに変更し、商品を発送する場合がございます。それでもお支払いができない場合、またはご連絡がつかない場合は、申込自体がキャンセルとなる場合がございます。

1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。

(1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合。

(2)システムに負荷が集中した場合。

(3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合。

(4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合。

当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

1. 通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

2. 当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。

3. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社に故意重過失がある場合を除き当社は一切責任を負いません。

1. 会員は、本サービス又は本規約に関連して当社が秘密と指定して開示した一切の情報(以下、総称して「秘密情報」といいます。)を秘密に保持し、保護しなければならないものとします。

2. 会員は、本サービスの使用又は本利用契約上の義務の履行のみを目的として秘密情報を利用できるものとし、当社の事前の書面による承諾なく秘密情報を第三者に開示してはなりません。

1. 当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。

2. 本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。

3. この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものといたします。

本規約のいずれかの条項が法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き効力を有するものとします。当社は、無効または執行不能となった条項について、その趣旨を維持しつつ、法令等に適合するよう必要な範囲で修正を行い、可能な限り同等の法的・経済的効果を確保するよう努めるものとします。

1. 本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

2. 本規約に起因し、または関連して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

▼うんコロキャッチ by FrienDoggy

TEL：0120-062-117（受付時間：平日10:00〜17:00）

公式LINE：https://lin.ee/y8tITNd

メールアドレス：customer@friendoggy.com

※番号をお間違えないようご注意下さい