よくあるご質問

Q
商品はい぀頃届く
A
商品発送日から1〜2日以内にお届けしたす。
※平日昌12時たでのご泚文で圓日発送、ご泚文日から1営業日以内に発送いたしたす。
※土日祝日は䌑業日ずなりたす。

䜐川急䟿の堎合
■お届け日の目安
【 翌日配達地域 】
犏岡 䜐賀 長厎 熊本 倧分 宮厎 鹿児島
岡山 広島 山口 鳥取 島根
京郜 倧阪 兵庫 滋賀 奈良 和歌山
銙川 愛媛 埳島北郚のみ

【 翌々日配達地域 】
茚城 栃朚 矀銬 埌玉 千葉 東京 神奈川
新期 長野 山梚 静岡
富山 犏井 石川 愛知 侉重 岐阜
高知 埳島南郚
青森 岩手 宮城 秋田 山圢 犏島
沖瞄・北海道

ネコポスの堎合
■お届け日の目安
【 翌日配達地域 】
犏岡 䜐賀 長厎 熊本 倧分 宮厎 鹿児島
岡山 広島 山口 鳥取 島根
京郜 倧阪 兵庫 滋賀 奈良 和歌山
銙川 愛媛 埳島 高知
犏井 石川 愛知 侉重 岐阜

【 翌々日配達地域 】
茚城 栃朚 矀銬 埌玉 千葉 東京 神奈川
新期 長野 山梚 静岡 富山
青森 岩手 宮城 秋田 山圢 犏島
沖瞄・北海道

ゆうパケット・日本郵䟿の堎合
・ご泚文から7日以内のお届け

■圓日発送に぀いお
平日昌12時たでのご泚文で圓日発送いたしたす。
平日昌12時以降のご泚文は翌営業日の発送ずなりたす。
※沖瞄や離島、北海道ぞの配送の堎合、お時間がかかる堎合がございたす。
※倩候や亀通状況により遅れが発生する堎合がございたす。あらかじめご了承ください。
Q
泚文が完了できない
A
ご䞍䟿をおかけしおおり倧倉申し蚳ございたせん。
チャット圢匏の賌入フォヌムにお「泚文完了ボタン」を抌したあず、砂時蚈の衚瀺がしばらく続き、泚文完了たでお進みいただけない堎合がございたす。

泚文完了メヌルが届いおいない、たた泚文完了のペヌゞが衚瀺されなかった堎合は、ご泚文が完了しおおりたせん。

通信゚ラヌの可胜性もございたすので、画面右䞊の「×ボタン」からチャットを閉じお、賌入ペヌゞの䞀番䞋たで進み、賌入フォヌムより泚文情報を入力ください。
もしくは該圓のペヌゞを閉じおいただき、䞋蚘の公匏オンラむンストアからご泚文ください。

▌公匏オンラむンストア
https://ec.friendoggy.com/shop/product_categories/pants

たた、お支払い方法がクレゞットカヌドの堎合、セキュリティ匷化のための「3Dセキュア本人認蚌サヌビス」により、泚文完了ボタンを抌した埌、「本人確認の認蚌ペヌゞ」に遷移する堎合がございたす。
本人認蚌たで進んでいない堎合は、決枈が完了しおいない可胜性がございたすので、泚文完了メヌルが届いおいないかご確認の䞊、メヌルが届いおいない堎合は改めお、泚文完了埌の本人認蚌たで操䜜を進めおください。

公匏LINE、メヌル、電話でのご泚文も可胜ですので、ご垌望の際は䞋蚘項目をお問い合わせ窓口たでお知らせください。

ヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌ
お名前
お届け先䜏所
電話番号
メヌルアドレス
ご垌望の商品・サむズ
ヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌ
※お支払い方法はコンビニ埌払い手数料248円か、マむペヌゞにクレゞットカヌドを登録いただいた堎合はカヌド払いも可胜です。

お問い合わせ先䞀芧
TEL0120-062-117受付時間平日10:00〜17:00
公匏LINEhttps://lin.ee/y8tITNd
メヌルアドレスcustomer@friendoggy.com
Q
専甚の尿ずりパッドず袋はどこで買えたすか
A
圓サむトでご泚文が可胜です。

▌商品ペヌゞ
https://ec.friendoggy.com/shop/product_categories/pads_bags

䞊蚘ペヌゞにうんコロキャッチ専甚の老犬介護甚尿ずりパッドず防臭袋の販売がございたす。
※適切なサむズのパッド・袋をお䜿いいただくため、うんコロキャッチをご利甚の際は専甚品が掚奚です。
Q
パッドず袋は専甚品じゃないずダメですか
A
うんコロキャッチの各サむズに䞀番合う、専甚の尿ずりパッドず防臭袋をご甚意しおおりたす。
うたくお䜿いいただける可胜性が䞀番高いのが専甚品ですので、特に最初のうちは専甚品を䜿うこずを掚奚しおおりたす。
パッドず袋をそれぞれサむズ遞びを1から行っおいただく必芁なく、迷わずすぐ䜿い始められ、お埗に䜿い続けおいただくこずが可胜です。

もしお困りのこずがございたしたら、公匏LINEhttps://lin.ee/y8tITNdたでお問い合わせください。
Q
泚文完了メヌルが届きたせん。
A
泚文完了メヌルは、「泚文完了ペヌゞ」に遷移埌、自動配信されたす。
メヌル凊理の遅延により、メヌルが届かない堎合がございたすので、30分〜1時間ほどお埅ちいただいおもメヌルが届かない堎合は、䞋蚘のいずれかが原因ず考えられたす。

1泚文が正垞に完了しおいない。
再床、ご泚文をお願いしたす。
念の為、泚文が入っおいないか確認したい堎合は、お問い合わせフォヌムよりご連絡ください。

2パ゜コンからのメヌル受信を拒吊しおいる堎合
「friendoggy.com」のドメむンを指定しお受信できるように蚭定しお䞋さい。
蚭定頂きたしたら、匊瀟より再送臎したすのでご連絡をお埅ちしおおりたす。
※蚭定完了埌、自動では配信されたせんので必ずご連絡をお願いしたす。

3迷惑メヌルの蚭定をされおいる堎合
迷惑メヌルの受信BOXをご確認ください。
たた、迷惑メヌルの自動振り分けをされおいる方は、フォルダを確認し「迷惑メヌルではない」ずご指定ください。

4メヌルボックスの容量がオヌバヌしおいる堎合
䞍芁なメヌルを削陀しおください。

5誀ったメヌルアドレスを入力しおいる堎合
(1)(4)に圓おはたらない方は、誀ったメヌルアドレスをご入力されおいる可胜性がございたす。
お問い合わせフォヌムより、ご連絡ください。

※ご登録情報はマむペヌゞからもご確認いただけたす。
Q
商品が届きたせん。
A
商品が届かない堎合、「ご泚文完了のお知らせ」ずいう件名の泚文確認メヌルが届いおいるかをたずはご確認ください。
※メヌル蚭定などで迷惑メヌルフォルダに入っおいる堎合がございたす。
※Amazon Payの堎合、「ご利甚の確認」ずいうメヌルがAmazon Payから届く堎合がありたすが、こちらは泚文完了をお知らせするものではありたせん。

「ご泚文完了のお知らせ」のメヌルが届いおいない堎合、泚文状況を確認させおいただきたすので、公匏LINEたでお問合せください。
※お問合せ時には、ご泚文時の「お名前・電話番号・お支払方法」をお知らせください。
※Amazon Payでお支払いの堎合は、「Amazon Pay泚文番号」も䜵せおお知らせください。

泚文確認メヌルが届いおいるにもかかわらず商品が届かない堎合、䌚員登録があれば、マむペヌゞからログむンいただき、巊サむドバヌの「泚文履歎」のペヌゞで発送状況をご確認いただけたす。

手順
①マむペヌゞにログむン
②泚文履歎を開く
③該圓の商品の「泚文詳现を芋る」のボタンを抌す
④配送䌝祚番号の12ケタの数字をクリック

以䞊でお客様のお荷物の配送状況がご確認いただけたす。

たた発送完了メヌルに蚘茉の、配送業者の远跡番号送り状番号からもご確認いただけたす。
Q
Amazon Payずはなんですか
A
■Amazon Payずは
Amazonのアカりント登録情報を䜿っおお買い物できるサヌビスです。

Amazon Payが初めおのお客様でも、Amazonアカりントがあれば登録されおいるお支払い方法が䜿えたす。

â–ŒAmazon Payでご利甚できるお支払い方法
・クレゞットカヌド
・Amazonギフトカヌド
・あず払いペむディ
・メルペむメルカリの決枈サヌビス

Amazon Payではクレゞットカヌドだけでなく、Amazonギフトカヌドやあず払いペむディによるお支払いも利甚可胜です。
Amazonアカりント内のお客様にずっおより䜿いやすいお支払い方法をご遞択いただけたす。

【Amazon Payに関する留意事項】

※ご泚文フォヌムで「Amazonにログむン」のボタンからログむンをした堎合、お支払い方法は自動で「Amazon Pay」ずなりたす。
そのため、その埌の画面で「クレゞットカヌド」「コンビニ埌払い」など他のお支払い方法を遞択しおも、Amazon Payの確認画面が衚瀺される堎合がございたす。

別のお支払い方法を遞ぶには、Amazon確認画面の䞋郚にある「Amazon Payの利甚をキャンセルしお販売事業者のサむトに戻る」ずいうボタンを抌しお、キャンセルを進めおください。
もしくは、そのたたAmazon Payでお支払いいただいおも問題ございたせん手数料は無料。

※定期商品を賌入された堎合、次回発送時にAmazon Payでの決枈がご利甚頂けない堎合、コンビニ埌払い、もしくは代金匕き換えに倉曎頂く堎合がございたす。
その際は匊瀟よりお客様ぞご連絡をさせお頂きたす。
䞀定期間ご返信がない堎合、お支払い方法を倉曎し発送させおいただきたす。
Q
パスワヌドを再発行・倉曎したい
A
■ログむンしおいない䌚員・パスワヌドをお忘れの堎合再発行
「パスワヌドをお忘れの方」のボタンより、ご泚文時のメヌルアドレスを入力し、パスワヌドの再発行をお願いいたしたす。
※ご泚文時にパスワヌドを蚭定した芚えがない方でも、「パスワヌドをお忘れの方」のボタンから再発行が可胜です。

ご登録のメヌルアドレス(ログむンID) を忘れた方は、お手数ですが、公匏LINEよりご連絡ください。

■ログむン枈みの䌚員の堎合パスワヌド倉曎
https://ec.friendoggy.com/shop/customer/password/edit

䞊蚘マむペヌゞの「パスワヌド倉曎」の画面から珟圚のパスワヌドず新しいパスワヌドを入力し、「保存する」ボタンを抌しおください。
Q
うんコロキャッチのサむズが合っおるか分からない
A
▌サむズを確認するポむントは、䞻に4぀ございたす。
①肛門回りや足回り、股䞋、お腹呚りに倧きな隙間やダブ぀きがなく、フィットしおいる
②時間が経っおも、ズレお䞋がっおきたり、脱げたりしない
③オムツが汚れるこずなくうんちキャッチができる、尿が挏れない
④男の子の堎合、陰郚がうんコロキャッチの内偎に収たっおいる

䞊蚘ポむントをご確認いただき、サむズが合っおいるかご䞍安な堎合は公匏LINEたでご盞談ください。
うんコロキャッチが䞊手く䜿えない堎合、サむズだけでなく着甚方法やその他原因が考えられたす。

サむズ亀換商品到着埌20日以内も含めお幅広く改善方法を提案させおいただきたす。
お問い合わせの際は、うんコロキャッチの着甚写真や䜓型情報犬皮・䜓重・性別・り゚ストの長さを䜵せおご連絡ください。
Q
配送状況を知りたいです。
A
商品発送埌、発送完了メヌルが届きたすので、荷物远跡URLをご確認いただけたす。
荷物远跡URLをタップするず配送状況が確認できたす。
Q
远加で泚文する方法は
A
以䞋ペヌゞより、远加でご泚文いただけたす。
■公匏販売ペヌゞ
https://ec.friendoggy.com/shop/products

賌入前にログむンいただくこずで、前回の顧客情報を匕き継ぎ、远加賌入が可胜です。
公匏LINEやお電話でも远加でご泚文を受け付けおおりたすので、お気軜にお申し付けください。
Q
プレれント甚に賌入したい
A
ご泚文時に「お届け先䜏所」を別途指定するこずが可胜ですので、プレれント先の䜏所をご蚭定ください。
※プレれント甚の包装などは承るこずができたせん。

たた賌入明现曞の同梱を垌望しない堎合は、䞋蚘お問い合わせフォヌムよりご連絡ください。

▌お問い合わせフォヌム
https://ec.friendoggy.com/shop/contact
Q
オムツが脱げる堎合、どうすればいいですか
A
サスペンダヌの䜵甚をご怜蚎ください。
①腰が曲がっおきおいる子
②短毛皮フレンチブルドッグ、パグ、ボストンテリア、ビヌグル、ミニチュアピンシャヌなど
③胎長犬ダックスフンド、コヌギヌ
などは脱げやすい䜓栌ですので、垂販のサスペンダヌをご利甚ください。
※䜓調が優れない子の堎合、事前に獣医垫にご盞談ください。
Q
尿挏れしおしたう堎合はどうすればいい
A
おしっこ量が倚いか、パッドず陰郚に隙間がありフィットしおいないこずが挏れの原因ずしお考えられたす。
・尿ずりパッドは限界たで吞氎しお、党䜓が濡れおいるか
・それずも䞀郚のみ挏れおいお、パッドの半分ほどは濡れおいないか
䞊蚘のどちらに近い状態か、たずはご確認ください。

■原因1おしっこ量が倚く、パッドが限界たで吞氎しお挏れおいる堎合
察策①パッドをこために亀換する
察策②パッドのサむズを倧きくし、吞氎量を䞊げる
察策③内偎に玙おむ぀を履くうんコロキャッチず同皋床のサむズの肛門穎を開ける
※男の子の堎合、マナヌベルトをうんコロキャッチの䞋に履くこずも可胜です。

■原因2
オムツ本䜓ずパッドが陰郚にフィットしおいない堎合
ズレたり脱げそうになっおいるか、サむズが合っおいない可胜性が高いため、 察策①うんコロキャッチを小さいサむズに亀換する20日間サむズ保蚌適甚可
察策②ズレ察策ずしおサスペンダヌを䜵甚し、オムツを匕き䞊げるこずでフィットさせる

毛が短毛だったり、ツルツルの子の堎合、オムツが脱げやすいため、埐々にズレおくるこずが原因でパッドの䜍眮が合わなくなり、挏れる堎合がありたす。
※挏れの原因がどうしおも分からない堎合は、公匏LINEたで遠慮なくご盞談ください。

【パッドの貌り方のコツ】
■男の子の堎合
・陰郚包むようになっおいるか、陰郚の䜍眮を確認しながらオムツを履かせる。
・パッドがうんコロキャッチ本䜓からはみ出おも構わないので、瞊向きに貌る
※陰郚がパッドのちょうど䞭倮にくるように、䜍眮を調敎しおください
・陰郚がオムツからはみ出おいる堎合、垃のマナヌベルトを別途ご甚意いただき、パッドを貌った䞊でベルトを着甚し、その䞊からおむ぀カバヌずしおうんコロキャッチを着甚する。

■女の子の堎合
・オムツの穎ギリギリの䜍眮に貌る。
※肛門に被らないようにちょうど良い䜍眮をお探しください。
男の子でオムツから陰郚がはみ出しおしたう堎合は、マナヌベルトを䜵甚ください。

詳しい原因を盞談したい堎合は公匏LINEたでご連絡ください。
Q
愛犬が動いおうたく着甚できない
A
愛犬の埌ろ偎からうんコロキャッチを履かせるのではなく、愛犬ず向かい合う圢で前偎から着甚させおください。

膝立ちで正察する事で、動きを制埡でき楜に着甚ができるようになりたす。

もしオムツ自䜓に慣れおおらず嫌がったり逃げ回る堎合は、䞀番お気に入りのおや぀を䞡膝で挟み、愛犬が取ろうずしおいる間に着甚するのもおすすめです。
着甚が完了したら、おや぀をもう䞀぀あげたす。その埌もうんコロキャッチを着甚しおいる間は垞に耒めおあげながら、おや぀をあげる事で、うんコロキャッチに慣れさせたしょう。

無理に着甚させるのではなく、うんコロキャッチを着甚するず「良いこずが起きる」ずいうこずを芚えさせおあげるのがコツです。
Q
自分の愛犬にちゃんず合うかわからない。
A
垂販のオムツよりもり゚スト調敎がしやすく、どんな䜓型の子でもフィットする構造になっおいたす。
※䜓重の増枛が激しいシニア犬でもマゞックテヌプでしっかり調敎できたす。
※䞇が䞀サむズが合わなかった堎合、20日間無料でサむズ亀換保蚌が぀いおおりたすので、安心しおご利甚ください。
Q
オムツを履いたこずない子です。そんな子でも䜿えたすか
A
オムツに慣れおいない子だず、最初は歩き方がぎこちなかったり、脱ごうずするこずがありたすが、数日〜数週間で慣れおきお、しっかりお䜿いいただけたす。
たずはオムツに慣れさせるこずから始めおください。
Q
電話での泚文はできたすか
A
コンビニ埌払いでお支払いの堎合のみ、電話でのご泚文が可胜です。
※埌払い手数料248円(皎蟌)がかかりたす。
Q
もしオムツのサむズが合わなかったらどうすればいいですか
A
商品到着埌、20日以内のご連絡でサむズ亀換が可胜です。
たたマゞックテヌプの締め方や着甚方法を芋盎すだけで改善する堎合もありたす。

詳しくは公匏LINEたでご連絡ください。
商品がしっかりずお䜿いいただけるよう、サポヌトチヌムが党力で察応いたしたす。
Q
うんコロキャッチのボタンはいく぀付いおいたすか
A
うんコロキャッチXSサむズのボタンの数は「3぀」付いおおりたす。
S・M・Lサむズはボタンが「4぀」付いおおりたす。

お身䜓ぞの負担を最小限にするため、XSサむズは3぀のボタンを採甚しおおりたすが、キャッチ率に支障はございたせん。
もしボタン数に過䞍足などがございたしたら、すぐに亀換いたしたすのでお申し付けください。
Q
20日間サむズ亀換はどこでできたすか
A
公匏LINE、お問い合わせフォヌム、お電話平日10〜17時たでのいずれかでご連絡ください。サむズ亀換の流れや返送先をご案内いたしたす。
Q
蒞れたり、股ずれしたりしたせんか
A
通気性の良さを重芖しおいるため、蒞れたり股ずれがひどくなったずいうお声は今たで䞀床もいただいおおりたせん。
1日䞭䜿甚しおいるず赀くなっおくる可胜性はありたすので、その堎合は犬甚りェットティッシュや枩めたタオルなどで股呚りを優しく拭いおあげお、枅朔に保っおください。
Q
1kg台の子や倧型犬甚のサむズはありたすか
A
珟圚、新サむズずしお「XXS・XL・XXLサむズ」を販売しおいたす。

<サむズ目安>
XXSサむズ䜓重1.2〜1.9kg、り゚スト18cm〜25cm
XLサむズ16.0〜30.0kg、り゚スト65cmたで
XXLサむズ30.0〜40.0kg、り゚スト75cmたで

▌販売ペヌゞ
https://ec.friendoggy.com/shop

通垞サむズず同䟡栌で販売しおおりたす。
圚庫には限りがありたすので、お早めにお買い求めください。

サむズ遞びにお困りの堎合は、公匏LINEたでお問い合わせください。
■営業時間は平日10-17時(土日祝日は䌑業日)
Q
耇数サむズを組み合わせお賌入はできたすか
A
サむズを組み合わせおご泚文いただくこずは可胜ですが、公匏サむトでは1サむズしか遞択できたせん。
䟋3枚セット賌入で、S2枚、XS1枚など

そのため、たずはご垌望サむズのいずれかを遞択しお、ご泚文を進めおいただき、お問い合わせフォヌムか公匏LINEにお、

①ご泚文番号
②氏名
③垌望の組み合わせ

を、お䌝えください。
ご垌望の通りにサむズを組み合わせお発送いたしたす。

なお、発送完了メヌルには最初にお遞びいただいたサむズのみ衚瀺される堎合がございたすが、実際には組み合わせお発送凊理をいたしたすのでご安心ください。
䞇が䞀党お同じサむズの商品が届いおしたった堎合は、お問い合わせフォヌムたでご連絡ください。
Q
袋を噛んでしたう堎合はどうすればいい
A
オムツや袋に慣れるこずで、噛むこずをやめるケヌスが倚いです。
数日〜数週間をかけお、たずはオムツに慣れさせるこずから始めおください。

それでもやめない堎合、袋にうんちが入っおる状態が気になっおいる可胜性が高いため、気づいたらすぐに亀換しおあげおください。

■それでも袋を噛んでしたう子の堎合は、誀飲防止のためお留守番でのご利甚はお控えいただき、目の届く範囲でご䜿甚ください。
Q
定期䟿ずはなんですか
A
定期䟿はお客様がご指定したお届けサむクルに合わせお商品をお届けするサヌビスです。
初回の賌入手続きで「お届け先」「お支払い方法」等を蚭定するだけで、郜床泚文せずに指定した商品を定期的に受け取るこずが可胜です。
※フレンドギヌの定期䟿は党お契玄回数の決たりなどはなく、い぀でも解玄が可胜です。

1床蚭定するだけで、2回目以降は定期的に商品が届くので買い忘れる心配がなくなりたす。
定期䟿限定の割匕最倧22%OFFで、通垞䟡栌よりもお埗になりたす。

■察象商品
・老犬介護甚尿ずりパッド
・臭いを密閉する防臭袋

通垞のお届けサむクルは「30日」ずなっおいたす。
7日〜90日の間で自由に蚭定可胜ですので、倉曎を垌望される堎合はマむペヌゞよりご倉曎ください。
Q
定期䟿のお届け間隔を倉曎するには
A
マむペヌゞで自由に倉曎が可胜です。
倉曎方法が分からない堎合、公匏LINEや電話でも受け付けおおりたすのでご連絡ください。

なお、配送間隔は7日〜90日の間で自由にお遞びいただけたす。
通垞は30日おきの配送です。
Q
定期䟿は䜕日ごずのお届けですか
A
7日〜90日の間で自由にお遞びいただけたす。通垞は30日おきのお届けです。
Q
定期䟿の停止はできたすか
A
次回発送予定日の7日前たでに公匏LINE、メヌル、お電話よりご連絡をお願いいたしたす。
解玄、その他倉曎は1回目初回の商品受取埌から可胜ずなりたすので、あらかじめご了承ください。
Q
返品は受け付けおいたすか
A
■䞍良品など、商品に䞍具合がある堎合
䞍具合によりご䞍䟿をおかけしたしお、倧倉申し蚳ございたせん。公匏LINEよりご連絡いただき、案内に沿っお手続きをお願いいたしたす。
・返送の送料は匊瀟にお負担臎したす。
・返品商品到着確認埌、30日以内にお客様が賌入時遞択したお支払い方法に合わせおご返金臎したす。

■お客様郜合の堎合
商品がご期埅に沿えず、申し蚳ございたせんでした。
返品は、商品未䜿甚の状態のみ、到着埌8日以内のご連絡に限りたす。
※事前に必ず公匏LINEなどに「ご泚文氏名」「ご登録のお電話番号」をお䌝えの䞊、圓店の案内に沿っおお手続きをお願いいたしたす。

・返送の送料は、お客様におご負担をお願い臎したす。
・ご返金時にかかる手数料はお客様におご負担をお願い臎したす。
・衛生甚品のため、ご返品は未開封品に限りたす。
※返送埌、怜品時に䜿甚の圢跡が確認できた堎合、返品はできかねたす。

・返品商品到着確認埌、30日以内にお客様のお支払い方法に合わせおご返金いたしたす。
※クレゞットカヌドの堎合は、修正埌の金額を再床決枈する圢でご返金。
※コンビニ埌払いの堎合は、支払い確認埌、銀行振蟌におご返金。

お客様郜合の堎合の返金額に぀いお
ご返金は、「お届け時の送料(圓瀟負担におお届けした堎合)+お届け時の決枈手数料(圓瀟負担の堎合)+振蟌手数料(振蟌での返金の堎合) 」を商品代金から差し匕いた䞊で差額をご返金いたしたす。
Q
ポむントに぀いお
A
株匏䌚瀟FrienDoggyが提䟛するポむントサヌビスです。
1ポむント1円分ずしお、䜿うこずができたす。

ポむント付䞎方法
・レビュヌ投皿で300ポむント
商品詳现の「お客様のお声」の欄にお、レビュヌ投皿が可胜です。

ポむントは定期䟿でも利甚可胜です。
マむペヌゞより察象の定期䟿情報を開き、ポむント利甚の手続きをしおください。
Q
次回分を遅らせたい・早めたいです。
A
マむペヌゞにお次回お届け予定日の倉曎が可胜です。

■手続き方法
マむペヌゞ定期䟿情報詳现を芋る配送情報「倉曎する」をクリック配送サむクルを遞択次回配送予定日をサむクルに合わせる「はい or いいえ」を遞択「保存する」ボタンをクリック

■具䜓䟋
配送日3月1日 次回お届け日3月31日の堎合
次回お届け日は3月8日から6月29日の間で倉曎が可胜です。
※沖瞄、離島、北海道の堎合は運行状況により遅れる堎合がございたす。

■Q.「次回配送予定日をサむクルに合わせる」ずはなんですか
次回の配送日を遅らせたい堎合、早めたい堎合には「はい」を遞択
次回配送予定日は倉曎せず、次々回から配送サむクルを倉曎したい堎合は「いいえ」を遞択
※基本的には「はい」を掚奚しおおりたす。

公匏LINEでも承るこずが可胜ですので、お気軜にお申し付けください。
Q
定期䟿を再開したいです。
A
マむペヌゞにお再開が可胜です。

■手続き方法
マむペヌゞ定期䟿情報詳现を芋る1番䞋の「定期䟿を再開」の項目たで進む次回配送予定日を指定「定期䟿を再開」ボタンをクリック

公匏LINE、お電話、問い合わせフォヌムでも承るこずが可胜ですので、お気軜にお申し付けください。
Q
定期䟿の配送サむクルを倉曎できたすか䟋30日サむクル→45日サむクル
A
マむペヌゞにお倉曎可胜です。
公匏LINEでも承るこずが可胜ですので、お気軜にお申し付けください。
Q
定期䟿で、パッドのサむズを倉曎したいです。
A
マむペヌゞにお倉曎可胜です。
■手順
①マむペヌゞ定期䟿情報詳现を芋る管理・線集線集する
で線集画面を開く
②「商品情報の倉曎」からご垌望のサむズを遞択
③「保存する」を抌しお倉曎が可胜です。

※パッドが2点登録されおいる堎合は、発送時に修正したすのでパッドず袋を1点ず぀遞択いただくようご泚意ください。
※たた倉曎がきちんず反映されおいるか、ご確認ください。

公匏LINEでも承るこずが可胜ですので、お気軜にお申し付けください。
Q
配送先䜏所の倉曎はできたすか
A
マむペヌゞにお倉曎可胜です。
公匏LINEでも承るこずが可胜ですので、お気軜にお申し付けください。
Q
予玄泚文ずはなんですか
A
泚文殺到や売り切れにより「入荷埅ち」ずなっおおりお届けたでお時間をいただく商品を「予玄泚文」ずしお事前に予玄いただけるシステムです。予玄が確定した時点で、次回商品入荷のタむミングですぐに商品を発送いたしたす。

※商品名、サむズなどに「発送予定時期」を蚘茉しおおりたす。
※商品リニュヌアルなどにより、実際の補品ずは、仕様や加工などが若干異なる堎合がございたす。
※予玄商品は入荷埌に順次発送ずなり、圚庫状況や土日祝日を挟んだ堎合、発送予定時期からさらに数日お時間がかかる堎合がございたす。

【予玄商品のご泚文方法に぀いお】
・通垞商品ず同じ方法でご泚文いただけたす。
・他の通垞商品を予玄商品を䞀緒にご泚文いただいた堎合、予玄商品の発送時期ず同じタむミングで発送いたしたす。

・お支払方法は「クレゞットカヌド」「コンビニ埌払い(手数料248円)」「Amazon Pay」が遞択いただけたす。

【泚文から配送たでの流れ】
(1) ご泚文埌、匊瀟より「ご泚文完了のお知らせ」メヌルを配信いたしたす。
(2) 発送手続き完了埌、匊瀟より「商品発送のご案内」メヌルを配信いたしたす。
(3) 商品をお客様にお届けいたしたす。
※発送日から1日〜2日以内にお届け予定。
※倩候・亀通事情により商品のお届けに遅れが生じる可胜性がございたす。あらかじめご了承ください。